Koppelingen

Drie manieren om met je systemen te koppelen

Onze agents handelen vragen af in je eigen systemen: je CRM, ERP, dossierbeheer of sectorsoftware. Daarvoor koppelen ze op een van drie manieren, altijd in deze volgorde.

Boek een demo Bekijk de drie manieren

De standaard

MCP: dezelfde standaard als Claude en ChatGPT

Onze agents werken met systemen via MCP, het Model Context Protocol. Dat is de open standaard waarmee AI-assistenten zoals Claude en ChatGPT met tools en gegevens koppelen. Wat voor hen werkt, werkt ook voor je agents.

Wat is MCP?

Een MCP-server beschrijft wat een systeem kan: welke gegevens je kunt opzoeken en welke acties je kunt uitvoeren. Een AI-agent die met die server koppelt, gebruikt het systeem veilig en gecontroleerd, zonder maatwerk voor elke actie.

“Via de API waar het kan, via het scherm waar het moet.”

1 · Eerste keuze

De MCP-server van je leverancier

Steeds meer leveranciers bieden een kant-en-klare MCP-server aan voor hun software. Bestaat die voor jouw systeem, dan koppelen we er meteen op: de snelste weg naar een betrouwbare koppeling.

Zo werkt het

De leverancier onderhoudt de server zelf, dus hij blijft mee met updates van het systeem.
Dezelfde server die Claude of ChatGPT gebruikt om met het systeem te werken.
Konversaitional koppelt erop en bepaalt per agent welke acties toegelaten zijn.
Geen ontwikkelwerk aan jouw kant.

Vraag je leverancier of de MCP-server bestaat, of het een betalende dienst is en of hij geactiveerd moet worden.

2 · Op aanvraag

Een MCP-server op maat voor je eigen back-end

Heeft je systeem geen MCP-server, dan bouwt Konversaitional er een: op de API's van het systeem, of via rechtstreekse toegang, bijvoorbeeld tot de database. Zo worden ook je eigen back-endsystemen veilig bereikbaar voor onze AI-agents.

Wat je krijgt

Een server die precies de gegevens en acties ontsluit die je agents nodig hebben, niet meer.
Lezen én schrijven: opzoeken, registreren, wijzigen, opvolgen.
Toegang en rechten liggen vast in de server, zodat een agent nooit buiten zijn grenzen gaat.
Eén server dient al je agents, voor Contact en voor Employees.

Een MCP-server op maat werken we uit per offerte. De prijs hangt af van de mogelijkheden van je systeem en van hoe herbruikbaar de server is.

3 · Terugvaloptie

Een virtuele browsersessie

Is er geen API en geen rechtstreekse toegang, dan werkt de agent in de toepassing zoals je eigen medewerkers dat doen: via het scherm, in een virtuele browsersessie.

Zo werkt het

De agent logt in, navigeert en voert dezelfde handelingen uit als een medewerker.
Geschikt voor oudere pakketten en sectorsoftware zonder bruikbare API.
Ook deze koppeling verloopt via MCP, zodat je agents er op dezelfde manier mee werken.
Alleen als niets anders mogelijk is: een API blijft sneller en robuuster.

Een koppeling via een browsersessie werken we uit per offerte, net als een MCP-server op maat.

In alle gevallen

MCP blijft de standaard

Welke manier we ook kiezen, je agents werken met elk systeem op dezelfde, gecontroleerde manier.

Eén manier van werken
Of de koppeling nu van je leverancier komt, op maat gebouwd is of via het scherm loopt: voor je agents is het altijd een MCP-server. Rollen, rechten en audit trail werken overal hetzelfde.
Eén keer koppelen, twee keer gebruiken
De systemen waarmee je klanten helpt, zijn meestal dezelfde waarin je medewerkers werken. Eén koppeling dient zowel Konversaitional Contact als Konversaitional Employees.

Welke manier bij jouw systemen past, bekijken we samen in de demo. Ook hoe Konversaitional verder in je organisatie past: je merk, je telefonie en je eigen API's.

Integratie in je organisatie