AI-agents voor klanten en medewerkers
AI-agents die niet alleen praten, maar het werk doen in je systemen. Voor je klanten en voor je medewerkers.
Twee producten
Konversaitional Contact voor je klanten, Konversaitional Employees voor je medewerkers. Hetzelfde platform, dezelfde aanpak.
AI-agents voor je klantcontact
Je agent handelt klantvragen af, op elk kanaal, in elke taal.
AI-agents voor je medewerkers
De agent registreert, plant en volgt op.
In jouw organisatie krijgt de agent je eigen naam.
Het probleem
Klanten en medewerkers willen dat dingen geregeld worden. Nu, niet straks.
Klantcontact
Intern
Halve oplossingen
Een antwoord geven is iets anders dan iets regelen. Zo verhouden de gangbare oplossingen zich tot Konversaitional.
Veeg opzij om de hele tabel te zien.
| Wat je krijgt | Chatbot of FAQ | AI in je helpdesk | Zelf doen met Copilot of ChatGPT | Konversaitional |
|---|---|---|---|---|
| AI-native vanaf de start | Nee | Nee | Deels | Ja |
| Doet het werk in je systemen | Nee | Deels | Nee | Ja |
| Je past het zelf aan, in gewone taal | Nee | Deels | Deels | Ja |
| Eén gesprek over alle kanalen | Nee | Deels | Nee | Ja |
| Elke taal, ook aan de telefoon | Deels | Deels | Deels | Ja |
| Governance en centraal beheer | Deels | Deels | Deels | Ja |
| A/B-testen | Mogelijk | Nee | Mogelijk | Ja |
| Continue evaluatie en samenvatting | Nee | Deels | Mogelijk | Ja |
| Dataprivacy | Mogelijk | Mogelijk | Mogelijk | Ja |
| Vendor-onafhankelijke AI | Mogelijk | Mogelijk | Nee | Ja |
Een algemene vergelijking, op basis van hoe deze oplossingen doorgaans werken. Elk product is anders; in een demo tonen we het op jouw proces.
Contact, Employees of allebei
Je kiest Contact, Employees of allebei. Samen brengen ze een proces van je klant tot bij je medewerker, en weer terug.
Via WhatsApp vraagt een klant om in schijven te betalen. De agent bekijkt het dossier en stelt een plan voor.
Het gevraagde plan valt buiten de regels die je hebt vastgelegd. De agent zet de vraag klaar voor je team, met alle context erbij.
De agent legt de vraag voor aan de juiste medewerker, verwerkt de beslissing en registreert het plan in je systemen.
De klant weet meteen waar die aan toe is, op het kanaal waar het gesprek begon.
De systemen waarmee je klanten geholpen worden, zijn meestal dezelfde waarin je medewerkers werken. Eén koppeling dient Contact én Employees, met dezelfde gegevens, regels en controle.
Je begint met één proces. Het tweede product komt erbij wanneer jij er klaar voor bent.
Waarom Konversaitional
Onze agents beantwoorden niet alleen vragen. Ze zoeken op, registreren, wijzigen en volgen op in je systemen: een dossier aanmaken, een afbetalingsplan vastleggen, een status bijwerken.
Regels, toon en kennis stel je in gewone taal in, zoals je een nieuwe collega zou briefen. Je eigen proceseigenaars passen de agent aan, zonder developer, en wijzigingen zijn meteen live.
Telefoon, WhatsApp, e-mail en chat, met dezelfde kennis en context. Begint je klant op WhatsApp en belt die later? Dan hoeft niemand het verhaal opnieuw te doen.
Je klant spreekt Pools? Je agent ook. Ook aan de telefoon. Iedereen wordt geholpen in de eigen taal, automatisch herkend, in de chat én aan de telefoon. Je schrijft de instructies één keer, zonder aparte flow per taal.
Van woorden naar daden, getoond op je eigen proces.
Na de demo starten we met één proces: live binnen enkele weken, met succescriteria die we vooraf samen afspreken.
Productnieuws en nieuwe use cases van Konversaitional, in je mailbox.
