Naar de inhoud

Platform en functies

Waarom je Konversaitional kunt vertrouwen

Onder Konversaitional Contact en Konversaitional Employees draait één platform. Het koppelt met de systemen die je al hebt, werkt op elk kanaal en in elke taal, en jij houdt de controle over wat je AI-agents doen.

Boek een demoVeiligheid en compliance

Jij hebt de controle

Instellen in gewone taal

Je legt je AI-agent uit zoals je een nieuwe collega zou briefen. Wij zetten de agent samen met jou op, daarna heb jij het stuur in handen.

Met de Prompt Wizard beschrijven je proceseigenaars regels, toon en kennis in gewone taal. Geen flowcharts, geen ontwikkelaar. Verandert je proces? Dan pas je de agent zelf aan, en de wijziging staat meteen live.

Koppelingen

Koppelt met de systemen die je al hebt

Je dossierbeheer, CRM, ERP, HR- of facturatiesysteem, ook sectorsoftware en oudere pakketten. We kiezen altijd de sterkste koppeling die mogelijk is.

“Via de API waar het kan, via het scherm waar het moet.”

  1. Eerste keuze

    Bestaande MCP-connector

    Veel toepassingen hebben al een MCP-connector. Dan gebruiken we die: de snelste weg naar een betrouwbare koppeling.

  2. Tweede keuze

    Eigen connector op de API

    Is er geen connector? Dan bouwen we er een op de API van je systeem, om gegevens te lezen én te schrijven.

  3. Terugvaloptie

    Koppeling via het scherm

    Heeft een systeem geen bruikbare API, dan werkt de agent via het scherm, zoals een medewerker dat zou doen. Alleen als niets anders mogelijk is.

Eén keer koppelen, twee keer gebruiken

De systemen waarmee je klanten helpt, zijn meestal dezelfde waarin je medewerkers werken. Eén koppeling dient zowel Konversaitional Contact als Konversaitional Employees, met dezelfde gegevens, regels en afspraken.

Meer over koppelingen

Kanalen en talen

Eén gesprek over alle kanalen

Je klanten en medewerkers kiezen zelf hoe ze contact opnemen. De agent is er op elk kanaal, met dezelfde kennis en dezelfde context.

Kanalen

  • Telefoon en spraak
  • WhatsApp
  • E-mail
  • Webchat
  • Sms
  • Microsoft Teams
  • Slack
  • Je eigen interface
  • API

Elke taal, ook aan de telefoon

De agent herkent automatisch de taal van wie contact opneemt en antwoordt in die taal, in de chat én aan de telefoon. Geen aparte flow per taal: je schrijft de instructies één keer.

Herkent je klant op elk kanaal

Wie contact opneemt, wordt herkend als contact. AI koppelt dezelfde persoon over kanalen heen, met context uit je systemen en uit eerdere gesprekken. Zo ontstaat vanzelf een klantprofiel met de volledige geschiedenis, en hoeft niemand zijn verhaal twee keer te vertellen.

Inzicht en onafhankelijkheid

Je ziet wat er gebeurt, en je kiest zelf

Geen black box: je volgt elk gesprek en elke actie. Je zit niet vast aan één AI-leverancier, en je medewerkers gebruiken AI binnen de regels die jij bepaalt.

  • Inzicht en controle

    Dashboards tonen wat je agents doen en hoe goed ze het doen, met evaluatiescores per gesprek. Een volledige audit trail legt vast welke actie wanneer in welk systeem is uitgevoerd.

  • Onafhankelijk van AI-model en leverancier

    We werken met OpenAI, Anthropic, Google en anderen. Je kunt van model wisselen en je eigen API-sleutels gebruiken. Worden de modellen beter, dan worden je agents dat ook.

  • Gecontroleerde AI-chat voor medewerkers

    Je medewerkers chatten met AI via het platform in plaats van via publieke AI-tools. Elk gesprek wordt gemonitord, met rollen en rechten, een volledige audit trail, GDPR-conformiteit en jouw keuze van AI-model. Vanuit de chat gaan ze meteen verder naar de agents die je processen afwerken.

Veiligheid en compliance

Veilig, conform en controleerbaar

Wat je IT-, security- en aankoopteam willen weten, op één plek.

  • GDPR-conform

    Konversaitional is volledig GDPR-conform, ook voor de klantprofielen die over kanalen heen ontstaan.

  • AI-providers in de EU waar nodig

    Vraagt een scenario het, dan werken we met AI-providers die in de EU gevestigd zijn.

  • Toegang op basis van rollen

    Je bepaalt per rol wie wat mag zien en aanpassen.

  • Duidelijke grenzen voor gegevens

    Je legt vast tot welke gegevens en systemen een agent toegang heeft, en wat een agent daar mag doen.

  • Volledige audit trail

    Elk gesprek en elke actie wordt vastgelegd, zodat je altijd kunt nagaan wat er gebeurd is en waarom.

  • Hosting en certificeringen: details op aanvraag.

    Vraag de details aan

Klaar om je AI-agents te ontmoeten?

Boek een demo

Van woorden naar daden, getoond op je eigen proces.

  • Duurt maar 30 minuten
  • Zie Konversaitional aan het werk, op je eigen proces
  • Met een echte toepassing uit je sector

Na de demo starten we met één proces: live binnen enkele weken, met succescriteria die we vooraf samen afspreken.