Intégration dans votre organisation
Votre marque, votre téléphonie, vos systèmes
Konversaitional s'adapte à votre organisation, et non l'inverse. Vos clients voient votre marque, vos agents participent à votre téléphonie et vos propres applications pilotent la plateforme via des API.
Votre marque
Vos clients voient votre marque, pas la nôtre
Le webchat est entièrement en marque blanche : couleurs, polices et mise en page suivent votre identité visuelle. Sur WhatsApp et les canaux similaires, l'agent travaille depuis le compte professionnel de votre organisation.
Ce que ça signifie
- Le webchat reprend vos couleurs, vos polices, votre logo et votre mise en page, sans mention de Konversaitional.
- Sur WhatsApp et les canaux similaires, l'agent travaille depuis votre propre compte professionnel, avec votre nom et votre numéro.
- Votre client ne voit jamais Konversaitional, uniquement votre organisation.
- L'agent parle sur votre ton et porte le nom que vous choisissez.
L'e-mail et la téléphonie passent également par vos propres adresses et numéros.
API d'administration
Vos propres applications pilotent la plateforme
Au-delà des conversations elles-mêmes, Konversaitional dispose d'API d'administration avec lesquelles vos propres applications pilotent la plateforme : fournir des enregistrements pour analyse et gérer des campagnes complètes.
Ce que permettent les API d'administration
- Téléverser les enregistrements d'appels téléphoniques entre vos clients et vos collaborateurs, pour analyse.
- Gérer des campagnes complètes : les créer, fournir les contacts et le contenu, assurer le suivi.
- Tout ce que vous faites via les API apparaît dans les mêmes tableaux de bord et la même piste d'audit.
Les API d'administration sont destinées à vos propres applications et à votre partenaire d'intégration.
Téléphonie
Vos agents participent à votre propre central téléphonique
Avec le connecteur de téléphonie, vous reliez Konversaitional à votre central téléphonique existant (PBX). Le connecteur est installé sur site, dans votre propre réseau, et fait des agents une partie à part entière de votre téléphonie.
Ce que fait le connecteur de téléphonie
- Il relie votre central téléphonique aux agents : les appels entrants vont vers l'agent, l'agent appelle via votre central.
- Le transfert vers un collaborateur se fait dans votre propre téléphonie, avec le contexte complet.
- Installé sur site : votre téléphonie reste dans votre propre réseau.
Quels centraux téléphoniques entrent en ligne de compte, nous le voyons ensemble avec votre équipe IT.
Pour d'autres agents
Un serveur MCP pour vos propres agents
Konversaitional dispose aussi de son propre serveur MCP. D'autres agents IA, comme des outils d'agent personnels tels que Claude Code, peuvent ainsi exécuter un certain nombre d'actions sur la plateforme. Cette fonctionnalité est en bêta.
Ce que vous en faites
- Un outil d'agent personnel comme Claude Code se connecte à Konversaitional et y exécute des actions.
- Le même standard que nos propres connexions : MCP, avec rôles et droits.
- Le nombre d'actions s'élargit pendant la bêta. Quelles actions sont disponibles, vous l'apprenez lors de la démo.
Bêta : le serveur MCP pour d'autres agents est disponible pour les clients qui souhaitent le tester avec nous. Les fonctionnalités et les actions peuvent encore changer.
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De la conversation à l'action, démontré sur votre propre processus.
- Seulement 30 minutes
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- Avec un cas réel de votre secteur
Après la démo, nous commençons par un seul processus : en production en quelques semaines, avec des critères de réussite convenus à l'avance.
