Plateforme et fonctionnalités
Pourquoi faire confiance à Konversaitional
Konversaitional Contact et Konversaitional Employees reposent sur une seule plateforme. Elle se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà, fonctionne sur tous les canaux et dans toutes les langues, et vous garde maître de ce que font vos agents IA.
Vous gardez le contrôle
Une configuration en langage courant
Vous expliquez le travail à votre agent IA comme vous briefez un nouveau collègue. Nous configurons l'agent avec vous, puis c'est vous qui gardez la main.
Avec le Prompt Wizard, vos responsables de processus décrivent les règles, le ton et les connaissances en langage courant. Pas d'organigrammes, pas de développeur. Votre processus change ? Vous adaptez l'agent vous-même, et la modification est en ligne immédiatement.
Intégrations
Se connecte aux systèmes que vous avez déjà
Votre gestion de dossiers, CRM, ERP, système RH ou de facturation, y compris les logiciels sectoriels et les applications plus anciennes. Nous choisissons toujours la connexion la plus solide possible.
“Par l'API quand c'est possible, par l'écran quand c'est nécessaire.”
- Premier choix
Connecteur MCP existant
De nombreuses applications disposent déjà d'un connecteur MCP. Nous l'utilisons alors : c'est le chemin le plus rapide vers une connexion fiable.
- Deuxième choix
Connecteur sur mesure via l'API
Pas de connecteur disponible ? Nous en construisons un sur l'API de votre système, pour lire et écrire les données.
- Solution de repli
Intégration via le navigateur
Si un système n'a pas d'API exploitable, l'agent travaille via l'écran, comme le ferait un collaborateur. Uniquement quand rien d'autre n'est possible.
Connecter une fois, utiliser deux fois
Les systèmes qui vous servent à aider vos clients sont généralement ceux dans lesquels vos collaborateurs travaillent. Une seule intégration sert à la fois Konversaitional Contact et Konversaitional Employees, avec les mêmes données, règles et accords.
En savoir plus sur les connexionsCanaux et langues
Une seule conversation sur tous les canaux
Vos clients et collaborateurs choisissent comment ils vous contactent. L'agent est présent sur chaque canal, avec les mêmes connaissances et le même contexte.
Canaux
- Téléphone et voix
- Chat web
- SMS
- Microsoft Teams
- Slack
- Votre propre interface
- API
Toutes les langues, au téléphone aussi
L'agent détecte automatiquement la langue de la personne qui le contacte et répond dans cette langue, par chat comme au téléphone. Pas de parcours distinct par langue : vous rédigez les instructions une seule fois.
Reconnaît votre client sur chaque canal
Chaque personne qui prend contact est identifiée comme contact. L'IA relie la même personne d'un canal à l'autre, grâce au contexte de vos systèmes et des conversations précédentes. Un profil client avec tout l'historique se constitue automatiquement, et personne ne doit raconter son histoire deux fois.
Visibilité et indépendance
Vous voyez ce qui se passe, et vous choisissez
Pas de boîte noire : vous suivez chaque conversation et chaque action. Vous n'êtes pas lié à un seul fournisseur d'IA, et vos collaborateurs utilisent l'IA dans le cadre que vous fixez.
Visibilité et contrôle
Des tableaux de bord montrent ce que font vos agents et avec quelle qualité, avec des scores d'évaluation par conversation. Une piste d'audit complète enregistre quelle action a été effectuée, dans quel système et à quel moment.
Indépendant du modèle et du fournisseur d'IA
Nous travaillons avec OpenAI, Anthropic, Google et d'autres. Vous pouvez changer de modèle et utiliser vos propres clés API. Quand les modèles s'améliorent, vos agents aussi.
Chat IA maîtrisé pour vos collaborateurs
Vos collaborateurs discutent avec l'IA via la plateforme plutôt qu'avec des outils d'IA publics. Chaque conversation est suivie, avec des rôles et des droits, une piste d'audit complète, la conformité RGPD et le modèle d'IA de votre choix. Depuis le chat, ils passent directement aux agents qui mènent vos processus à bien.
Sécurité et conformité
Sûr, conforme et vérifiable
Ce que vos équipes IT, sécurité et achats veulent savoir, réuni en un seul endroit.
Conforme au RGPD
Konversaitional est entièrement conforme au RGPD, y compris pour les profils clients constitués d'un canal à l'autre.
Fournisseurs d'IA établis dans l'UE si nécessaire
Lorsqu'un scénario l'exige, nous travaillons avec des fournisseurs d'IA établis dans l'Union européenne.
Accès basé sur les rôles
Vous déterminez par rôle qui peut voir et modifier quoi.
Des limites claires pour les données
Vous définissez à quelles données et à quels systèmes un agent a accès, et ce qu'un agent peut y faire.
Piste d'audit complète
Chaque conversation et chaque action sont enregistrées, pour que vous puissiez toujours retracer ce qui s'est passé et pourquoi.
Hébergement et certifications : détails sur demande.
Demander les détails
Prêt à rencontrer vos agents IA ?
De la conversation à l'action, démontré sur votre propre processus.
- Seulement 30 minutes
- Découvrez Konversaitional en action, sur votre propre processus
- Avec un cas réel de votre secteur
Après la démo, nous commençons par un seul processus : en production en quelques semaines, avec des critères de réussite convenus à l'avance.
