Des agents IA pour vos clients et vos collaborateurs
Des agents IA qui ne se contentent pas de parler, mais qui font le travail dans vos systèmes. Pour vos clients et pour vos collaborateurs.
Deux produits
Konversaitional Contact pour vos clients, Konversaitional Employees pour vos collaborateurs. La même plateforme, la même approche.
Des agents IA pour votre contact client
Votre agent traite les demandes de vos clients, sur chaque canal, dans chaque langue.
Des agents IA pour vos collaborateurs
L'agent enregistre, planifie et assure le suivi.
Dans votre organisation, l'agent porte le nom que vous choisissez.
Le problème
Clients et collaborateurs veulent que les choses soient réglées. Maintenant, pas plus tard.
Contact client
En interne
Des solutions à moitié
Donner une réponse, ce n'est pas régler une demande. Voici comment les solutions courantes se comparent à Konversaitional.
Faites glisser sur le côté pour voir tout le tableau.
| Ce que vous obtenez | Chatbot ou FAQ | IA dans votre helpdesk | Faire soi-même avec Copilot ou ChatGPT | Konversaitional |
|---|---|---|---|---|
| Native IA dès le départ | Non | Non | En partie | Oui |
| Fait le travail dans vos systèmes | Non | En partie | Non | Oui |
| Vous l'adaptez vous-même, en langage courant | Non | En partie | En partie | Oui |
| Une seule conversation sur tous les canaux | Non | En partie | Non | Oui |
| Toutes les langues, aussi au téléphone | En partie | En partie | En partie | Oui |
| Gouvernance et gestion centralisée | En partie | En partie | En partie | Oui |
| Tests A/B | Possible | Non | Possible | Oui |
| Évaluation continue et synthèse | Non | En partie | Possible | Oui |
| Confidentialité des données | Possible | Possible | Possible | Oui |
| IA indépendante des fournisseurs | Possible | Possible | Non | Oui |
Une comparaison générale, basée sur le fonctionnement habituel de ces solutions. Chaque produit est différent ; lors d'une démo, nous le montrons sur votre propre processus.
Contact, Employees, ou les deux
Choisissez Contact, Employees ou les deux. Ensemble, ils mènent un processus de votre client jusqu'à votre collaborateur, et retour.
Sur WhatsApp, un client demande à payer en plusieurs fois. L'agent consulte le dossier et propose un plan.
Le plan demandé sort des règles que vous avez fixées. L'agent prépare la demande pour votre équipe, avec tout le contexte.
L'agent soumet la demande au bon collaborateur, traite la décision et enregistre le plan dans vos systèmes.
Le client sait tout de suite où en est sa demande, sur le canal où la conversation a commencé.
Les systèmes qui servent vos clients sont généralement ceux dans lesquels travaillent vos collaborateurs. Une seule intégration sert Contact et Employees, avec les mêmes données, les mêmes règles et le même contrôle.
Vous commencez par un seul processus. Le second produit suit quand vous êtes prêt.
Pourquoi Konversaitional
Nos agents ne se contentent pas de répondre aux questions. Ils consultent, enregistrent, modifient et assurent le suivi dans vos systèmes : créer un dossier, enregistrer un plan de paiement, mettre à jour un statut.
Vous définissez les règles, le ton et les connaissances en langage courant, comme pour briefer un nouveau collègue. Vos propres responsables de processus adaptent l'agent sans développeur, et les modifications sont actives immédiatement.
Téléphone, WhatsApp, e-mail et chat, avec les mêmes connaissances et le même contexte. Votre client commence sur WhatsApp et appelle plus tard ? Personne ne doit tout réexpliquer.
Votre client parle polonais ? Votre agent aussi. Même au téléphone. Chacun est aidé dans sa propre langue, détectée automatiquement, dans le chat comme au téléphone. Vous rédigez les instructions une seule fois, sans flux séparé par langue.
De la conversation à l'action, démontré sur votre propre processus.
Après la démo, nous commençons par un seul processus : en production en quelques semaines, avec des critères de réussite convenus à l'avance.
Les actualités produit et les nouveaux cas d'usage de Konversaitional, dans votre boîte mail.
