Naar de inhoud

Functionaliteiten

Alles wat het platform voor je doet

Van de Prompt Wizard tot de Konversaitional API: elke functie uitgelegd, met waarom ze telt en in welke editie ze zit. Zo weet je meteen wat je nodig hebt.

Boek een demoNaar de prijzen

Edities

Drie edities, dezelfde basis

Elke functie hieronder vermeldt in welke editie ze zit. Standard bevat alles om te starten; Pro en Custom bouwen daarop verder.

  1. Standard

    Alles om te starten

    Alle kanalen, je kennisbank, koppelingen met je systemen en rollen en rechten.

  2. Pro

    Meer controle en inzicht

    Alles van Standard, plus audit trail, uitgebreide rapportering, versiebeheer en testen van je agents.

  3. Custom

    Op maat van je organisatie

    Alles van Pro, plus je eigen AI-sleutel, autonome agents en de Konversaitional API.

De volledige vergelijking per editie staat op de prijzenpagina.Bekijk de functies per editie

Bouwen en beheren

Je agents zelf in handen

Je zet agents op in gewone taal, organiseert ze in teams en houdt elke wijziging onder controle.

  • Prompt Wizard

    Wat het is
    Met de Prompt Wizard beschrijf je in gewone taal wat je agent doet: de regels, de toon en de kennis. Geen flowcharts, geen ontwikkelaar.
    Waarom het telt
    Je proceseigenaars passen de agent zelf aan. Verandert je proces, dan staat de wijziging meteen live.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • Onbeperkt aantal teams en agents

    Wat het is
    Je maakt zoveel agents en teams als je processen vragen. Agents werken samen in een team, elk met een eigen taak.
    Waarom het telt
    Je betaalt niet per agent of per team, dus je bouwt je organisatie na zonder op licenties te letten.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • Kennisbank: documenten en FAQ

    Wat het is
    Je laadt documenten en veelgestelde vragen in de kennisbank. De agent gebruikt die kennis in elk gesprek.
    Waarom het telt
    Antwoorden komen uit jouw bronnen, niet van het internet. Wijzigt een document, dan werkt de agent meteen met de nieuwe versie.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • Versiebeheer van agents

    Wat het is
    Elke wijziging aan een agent wordt als versie bewaard. Je ziet wie wat wanneer veranderde en keert terug naar een vorige versie als dat nodig is.
    Waarom het telt
    Je kunt gerust verbeteren: een aanpassing die niet werkt, draai je terug zonder iets te verliezen.

    Inbegrepen inProCustom

  • A/B-testen

    Wat het is
    Je laat twee versies van een agent naast elkaar draaien en vergelijkt de resultaten op echte gesprekken.
    Waarom het telt
    Je beslist op basis van cijfers welke instructies, toon of aanpak het beste werkt.

    Inbegrepen inProCustom

Kanalen en koppelingen

Overal bereikbaar, overal verbonden

De agent werkt op de kanalen die je klanten en medewerkers al gebruiken, en in de systemen waarin je team werkt.

  • Alle kanalen van je product

    Wat het is
    Konversaitional Contact: webchat, e-mail, WhatsApp en inkomende en uitgaande telefonie. Konversaitional Employees: Microsoft Teams, Slack en Google Workspace.
    Waarom het telt
    Je klanten en medewerkers kiezen zelf hoe ze contact opnemen. De agent is er op elk kanaal, met dezelfde kennis en dezelfde context.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • Koppelingen met je systemen (MCP)

    Wat het is
    De agent leest en schrijft in je eigen systemen via MCP: de MCP-server van je leverancier, een MCP-server op maat of een koppeling via een browsersessie.
    Waarom het telt
    Zo beantwoordt de agent niet alleen vragen, maar handelt ze af: een dossier bijwerken, een afspraak registreren, een status aanpassen.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • eBox enterprise-koppeling (Employees)

    Wat het is
    De agent koppelt met eBox Enterprise, de digitale brievenbus van de Belgische overheid voor ondernemingen.
    Waarom het telt
    Officiële berichten van de overheid komen in dezelfde processen terecht als je andere communicatie, in plaats van in een aparte brievenbus die iemand moet nakijken.

    Inbegrepen inProCustom

  • Konversaitional API

    Wat het is
    Met de Konversaitional API spreken je eigen toepassingen de agents rechtstreeks aan en bouw je Konversaitional in je eigen interface of processen in.
    Waarom het telt
    Je bent niet beperkt tot de standaardkanalen: je kiest zelf waar en hoe de agent in je organisatie verschijnt.

    Inbegrepen inCustom

Kwaliteit en inzicht

Elke dag beter

Je ziet hoe je agents presteren, en het platform helpt ze verbeteren.

  • Gebruikersevaluatie

    Wat het is
    Klanten en medewerkers beoordelen hun gesprek met de agent. Die scores zie je per gesprek terug.
    Waarom het telt
    Je hoort meteen waar een agent tekortschiet, van de mensen die het gesprek voerden.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • Autonome gespreksevaluatie (Contact)

    Wat het is
    Het platform beoordeelt zelf elk klantgesprek: werd de vraag afgehandeld, klopte de toon, volgde de agent de regels?
    Waarom het telt
    Je hoeft geen steekproeven te nemen: elk gesprek wordt geëvalueerd, en je ziet meteen waar het beter kan.

    Inbegrepen inProCustom

  • Autonome promptverbetering (Contact)

    Wat het is
    Op basis van de evaluaties stelt het platform verbeteringen aan de instructies van de agent voor.
    Waarom het telt
    Je agent wordt elke dag beter, zonder dat je team elke instructie zelf hoeft te herschrijven.

    Inbegrepen inProCustom

  • Uitgebreide rapportering

    Wat het is
    Dashboards tonen wat je agents doen en hoe goed ze het doen: per kanaal, per team en per gesprek, met evaluatiescores.
    Waarom het telt
    Je stuurt op cijfers: waar de agent het werk afhandelt, waar mensen overnemen en waar je processen kunt bijsturen.

    Inbegrepen inProCustom

  • Audit trail

    Wat het is
    Elk gesprek en elke actie wordt vastgelegd: welke actie, wanneer, in welk systeem, met welk resultaat.
    Waarom het telt
    Je kunt altijd nagaan wat er gebeurd is en waarom. Dat is wat je IT-, security- en complianceteam vragen.

    Inbegrepen inProCustom

Veiligheid en autonomie

Jouw regels, jouw sleutels

Je bepaalt wie wat mag, welke AI-modellen je gebruikt en hoe ver je agents zelfstandig gaan.

  • GDPR-conform

    Wat het is
    Konversaitional is volledig GDPR-conform, ook voor de klantprofielen die over kanalen heen ontstaan.
    Waarom het telt
    Je zet AI in voor klantcontact en interne processen zonder je privacyverplichtingen in gevaar te brengen.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • Rollen en rechten

    Wat het is
    Je bepaalt per rol wie agents mag bekijken, aanpassen en publiceren, en tot welke gegevens en systemen een agent toegang heeft.
    Waarom het telt
    Proceseigenaars werken zelfstandig, binnen grenzen die jij vastlegt.

    Inbegrepen inStandardProCustom

  • Eigen AI-sleutel (BYOK)

    Wat het is
    Je gebruikt je eigen API-sleutels bij OpenAI, Anthropic, Google of een andere AI-leverancier. De agents draaien dan op jouw contract met die leverancier.
    Waarom het telt
    Je houdt de afspraken met je AI-leverancier zelf in handen, bijvoorbeeld over dataverwerking en locatie.

    Inbegrepen inCustom

  • Autonome agents

    Wat het is
    Agents die zelfstandig processen afwerken, zonder dat iemand een gesprek start: op vaste tijdstippen of zodra er iets gebeurt, zoals een nieuwe e-mail of een gewijzigde status.
    Waarom het telt
    Herhaalwerk dat niemand hoeft aan te zwengelen: de agent doet het op het juiste moment en legt elke stap vast.

    Inbegrepen inCustom

Welke editie past bij jou?

Op de prijzenpagina zie je alle functies per editie naast elkaar. De prijs van je editie en je gesprekken bespreken we persoonlijk, met je eigen volumes.

Naar de prijzen

Klaar om je AI-agents te ontmoeten?

Boek een demo

Van woorden naar daden, getoond op je eigen proces.

  • Duurt maar 30 minuten
  • Zie Konversaitional aan het werk, op je eigen proces
  • Met een echte toepassing uit je sector

Na de demo starten we met één proces: live binnen enkele weken, met succescriteria die we vooraf samen afspreken.