Mettez vos agents au travail, et gardez-les au travail
Un agent IA ne vaut que par la manière dont il est briefé, connecté et suivi. Nos formations donnent à vos équipes les connaissances et la pratique pour y arriver, dans le produit lui-même, dès la première heure.
Chaque partie se suit séparément. Ensemble, elles remplissent une journée.
Business User Training
Pour les utilisateurs métier, les responsables de processus et les consultants des partenaires. Aucune connaissance technique requise.
L'IA et les agents IA en bref : ce qu'ils peuvent faire ou non, et pourquoi le briefing fait la différence.
Les concepts de Konversaitional : processus, canaux, agents, instructions, garde-fous, connaissances et évaluations.
Pas à pas dans le produit : créer un processus, ajouter des connaissances, personnaliser le webchat et suivre les conversations.
Crédits et conversations : ce qui compte, et comment suivre votre consommation.
Environ une demi-journée (±3h30), dont près de 40 % de pratique
Technical Deep Dive
Pour les administrateurs IT, les intégrateurs et le personnel de support. Une familiarité avec les applications web, les boîtes mail et les API est attendue.
L'IA pour les profils techniques : tokens, appels d'outils, MCP, RAG, voix et les risques de sécurité des agents.
Les paramètres techniques : utilisateurs et rôles, modèles d'IA, serveurs MCP, boîtes mail, authentification, canaux et téléphonie.
Modèles d'intégration : connecter vos systèmes, transmettre du contexte à une conversation et l'API.
Consommation et dépannage : la consommation, le journal d'audit et trouver la cause d'un problème.
Environ une demi-journée (±3h30), dont près de 40 % de pratique
Pour qui et comment
Pour les partenaires et pour votre propre équipe
Formation partenaire
Pour les collaborateurs des partenaires qui conçoivent, implémentent et supportent Konversaitional pour leurs clients, y compris le travail dans les environnements de vos clients et le support de première et deuxième ligne.
Formation utilisateurs
Pour les organisations qui utilisent Konversaitional, via un partenaire ou en direct, et veulent faire tourner et améliorer leurs propres processus avec des agents IA.
En pratique dans un environnement de formation préparé, sur un cas réaliste. Apportez un ordinateur portable avec un navigateur récent.
En présentiel dès que possible, en ligne en direct uniquement lorsque la distance ne le permet pas. Au maximum huit participants environ par formateur.
Chaque formation est donnée en anglais.
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