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Fonctionnalités

Tout ce que la plateforme fait pour vous

Du Prompt Wizard à l'API Konversaitional : chaque fonctionnalité expliquée, avec pourquoi elle compte et dans quelle édition elle est comprise. Vous savez ainsi tout de suite ce dont vous avez besoin.

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Éditions

Trois éditions, la même base

Chaque fonctionnalité ci-dessous indique l'édition qui la comprend. Standard contient tout pour démarrer ; Pro et Custom s'appuient dessus.

  1. Standard

    Tout pour démarrer

    Tous les canaux, votre base de connaissances, les connexions à vos systèmes, et les rôles et droits.

  2. Pro

    Plus de contrôle et de visibilité

    Tout Standard, plus une piste d'audit, des rapports avancés, la gestion des versions et les tests de vos agents.

  3. Custom

    Sur mesure pour votre organisation

    Tout Pro, plus votre propre clé IA, des agents autonomes et l'API Konversaitional.

La comparaison complète par édition se trouve sur la page des tarifs.Voir les fonctionnalités par édition

Créer et gérer

Vos agents entre vos mains

Vous configurez vos agents en langage courant, vous les organisez en équipes et vous gardez chaque modification sous contrôle.

  • Prompt Wizard

    Ce que c'est
    Avec le Prompt Wizard, vous décrivez en langage courant ce que fait votre agent : les règles, le ton et les connaissances. Pas d'organigramme, pas de développeur.
    Pourquoi ça compte
    Vos responsables de processus adaptent l'agent eux-mêmes. Votre processus change ? La modification est en ligne immédiatement.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Nombre illimité d'équipes et d'agents

    Ce que c'est
    Vous créez autant d'agents et d'équipes que vos processus l'exigent. Les agents collaborent au sein d'une équipe, chacun avec sa propre tâche.
    Pourquoi ça compte
    Vous ne payez pas par agent ni par équipe : vous reproduisez votre organisation sans compter les licences.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Base de connaissances : documents et FAQ

    Ce que c'est
    Vous chargez des documents et des questions fréquentes dans la base de connaissances. L'agent utilise ces connaissances dans chaque conversation.
    Pourquoi ça compte
    Les réponses viennent de vos sources, pas d'internet. Un document change ? L'agent travaille immédiatement avec la nouvelle version.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Gestion des versions des agents

    Ce que c'est
    Chaque modification d'un agent est enregistrée comme une version. Vous voyez qui a changé quoi et quand, et vous revenez à une version précédente si nécessaire.
    Pourquoi ça compte
    Vous améliorez en toute confiance : une modification qui ne fonctionne pas est annulée sans rien perdre.

    Comprise dansProCustom

  • Tests A/B

    Ce que c'est
    Vous faites tourner deux versions d'un agent en parallèle et vous comparez les résultats sur de vraies conversations.
    Pourquoi ça compte
    Vous décidez sur base de chiffres quelles instructions, quel ton ou quelle approche fonctionne le mieux.

    Comprise dansProCustom

Canaux et connexions

Joignable partout, connecté partout

L'agent travaille sur les canaux que vos clients et vos collaborateurs utilisent déjà, et dans les systèmes où votre équipe travaille.

  • Tous les canaux de votre produit

    Ce que c'est
    Konversaitional Contact : webchat, e-mail, WhatsApp et téléphonie entrante et sortante. Konversaitional Employees : Microsoft Teams, Slack et Google Workspace.
    Pourquoi ça compte
    Vos clients et vos collaborateurs choisissent eux-mêmes comment vous contacter. L'agent est là sur chaque canal, avec les mêmes connaissances et le même contexte.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Connexions à vos systèmes (MCP)

    Ce que c'est
    L'agent lit et écrit dans vos propres systèmes via MCP : le serveur MCP de votre fournisseur, un serveur MCP sur mesure ou une connexion via une session de navigateur.
    Pourquoi ça compte
    L'agent ne se contente pas de répondre aux questions : il les traite. Mettre à jour un dossier, enregistrer un rendez-vous, modifier un statut.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Connexion eBox enterprise (Employees)

    Ce que c'est
    L'agent se connecte à eBox Enterprise, la boîte aux lettres numérique de l'administration belge pour les entreprises.
    Pourquoi ça compte
    Les messages officiels de l'administration rejoignent les mêmes processus que vos autres communications, au lieu d'une boîte à part que quelqu'un doit vérifier.

    Comprise dansProCustom

  • API Konversaitional

    Ce que c'est
    Avec l'API Konversaitional, vos propres applications s'adressent directement aux agents, et vous intégrez Konversaitional dans votre propre interface ou vos processus.
    Pourquoi ça compte
    Vous n'êtes pas limité aux canaux standard : vous décidez où et comment l'agent apparaît dans votre organisation.

    Comprise dansCustom

Qualité et visibilité

Meilleur chaque jour

Vous voyez comment vos agents performent, et la plateforme les aide à s'améliorer.

  • Évaluation par les utilisateurs

    Ce que c'est
    Les clients et les collaborateurs évaluent leur conversation avec l'agent. Vous retrouvez ces scores par conversation.
    Pourquoi ça compte
    Vous entendez tout de suite où un agent est en défaut, de la part des personnes qui ont eu la conversation.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Évaluation autonome des conversations (Contact)

    Ce que c'est
    La plateforme évalue elle-même chaque conversation client : la demande a-t-elle été traitée, le ton était-il juste, l'agent a-t-il suivi les règles ?
    Pourquoi ça compte
    Pas besoin de sondages : chaque conversation est évaluée, et vous voyez tout de suite où ça peut s'améliorer.

    Comprise dansProCustom

  • Amélioration autonome des prompts (Contact)

    Ce que c'est
    Sur base des évaluations, la plateforme propose des améliorations aux instructions de l'agent.
    Pourquoi ça compte
    Votre agent s'améliore chaque jour, sans que votre équipe doive réécrire chaque instruction.

    Comprise dansProCustom

  • Rapports avancés

    Ce que c'est
    Les tableaux de bord montrent ce que font vos agents et comment ils le font : par canal, par équipe et par conversation, avec les scores d'évaluation.
    Pourquoi ça compte
    Vous pilotez sur base de chiffres : où l'agent termine le travail, où les personnes prennent le relais et où vos processus peuvent être ajustés.

    Comprise dansProCustom

  • Piste d'audit

    Ce que c'est
    Chaque conversation et chaque action est enregistrée : quelle action, quand, dans quel système, avec quel résultat.
    Pourquoi ça compte
    Vous pouvez toujours retracer ce qui s'est passé et pourquoi. C'est ce que demandent vos équipes IT, sécurité et conformité.

    Comprise dansProCustom

Sécurité et autonomie

Vos règles, vos clés

Vous décidez qui peut faire quoi, quels modèles d'IA vous utilisez et jusqu'où vos agents agissent seuls.

  • Conforme au RGPD

    Ce que c'est
    Konversaitional est entièrement conforme au RGPD, y compris pour les profils clients qui se constituent à travers les canaux.
    Pourquoi ça compte
    Vous utilisez l'IA pour le contact client et les processus internes sans mettre en péril vos obligations en matière de vie privée.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Rôles et droits

    Ce que c'est
    Vous définissez par rôle qui peut consulter, modifier et publier les agents, et à quelles données et quels systèmes un agent a accès.
    Pourquoi ça compte
    Les responsables de processus travaillent en autonomie, dans les limites que vous fixez.

    Comprise dansStandardProCustom

  • Votre propre clé IA (BYOK)

    Ce que c'est
    Vous utilisez vos propres clés API chez OpenAI, Anthropic, Google ou un autre fournisseur d'IA. Les agents tournent alors sur votre contrat avec ce fournisseur.
    Pourquoi ça compte
    Vous gardez vous-même la main sur les accords avec votre fournisseur d'IA, par exemple sur le traitement des données et leur localisation.

    Comprise dansCustom

  • Agents autonomes

    Ce que c'est
    Des agents qui terminent des processus seuls, sans que personne ne lance une conversation : à heures fixes ou dès qu'un événement survient, comme un nouvel e-mail ou un statut modifié.
    Pourquoi ça compte
    Du travail répétitif que personne ne doit déclencher : l'agent le fait au bon moment et consigne chaque étape.

    Comprise dansCustom

Quelle édition vous convient ?

La page des tarifs présente toutes les fonctionnalités par édition, côte à côte. Le prix de votre édition et de vos conversations, nous en discutons personnellement, avec vos propres volumes.

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Après la démo, nous commençons par un seul processus : en production en quelques semaines, avec des critères de réussite convenus à l'avance.